Allgemeine Geschäftsbedingungen TAZ (Tierärztliches AugenZentrum)

1. Der Tierarzt-Klienten-Vertrag kommt durch Auftrag und Zusage in mündlicher, schriftlicher oder elektronischer Form bzw. das Vorstellen des Tieres sowie durch die mündliche Annahme des Auftrages oder den Beginn der tierärztlichen Untersuchung bzw. Beratungstätigkeit zustande. Den abgeschlossenen Behandlungsverträgen liegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugrunde.
2. Tierärztliche Leistungen sind nicht ausschließlich durch Arbeit am Tier definiert. Auch eine ausführliche und zeitaufwändige Beantwortung individueller Fragestellungen sowie Beratungen sind Teil des tierärztlichen Leistungsspektrums und honorarpflichtig.
3. Für Untersuchungen, Behandlungen, Beratungen und Operationen werden Termine (werktags von Mo bis Fr) vergeben.
4. Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge nicht anzunehmen. Da unsere Praxis nur zur Behandlung von Augenfällen ausgestattet ist, ist eine Behandlung lebensbedrohlicher Notfälle nicht möglich.
5. Eine Stornierung bis zu 24 Werktags-Stunden vor dem vereinbarten Untersuchungs- Behandlungs- oder Beratungstermin ist kostenfrei. OP-Termine müssen min. 48 Werktags-Stunden vorher abgesagt werden. Bei kurzfristiger Absage wird ein Ausfallshonorar in Rechnung gestellt.
6. Unser Honorar richtet sich nach dem kalkulatorischen Stundensatz für tierärztliche Leistungen der österreichischen Tierärztekammer. (Beschluss vom 2.12.2022).
   Die Gesamtleistung errechnet sich aus Stundensatz zzgl. variabler Kosten wie z.B. Materialeinsatz, Geräteaufwand, Verbrauchs-Artikel sowie sonstiger Aufwendungen. Die Abrechnung enthält die jeweils zutreffenden Mehrwertsteuersätze.
7. Wir behalten uns Preisanpassungen entsprechend der Entwicklung des Verbraucherpreisindexes vor.
8. Voraussichtliche Kosten für tierärztliche Leistungen wie z.B. Untersuchung und Behandlung des Tieres (Kostenvoranschläge) sind nur Schätzungen aus der zum Zeitpunkt der Schätzung gegebenen Sicht. Sie sind daher nicht verbindlich.
9. Unsere Leistungen sind grundsätzlich sofort in bar oder per Bankomat zu bezahlen. In Ausnahmefällen stellen wir gegen Gebühr Rechnungen aus. Rechnungen sind sofort fällig und spätestens innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.
10. Behinderung durch höhere Gewalt oder Betriebsstörungen berechtigen uns zum Rücktritt vom Vertrag.
11. Die vom TAZ abgegebenen Medikamente und Waren bleiben dessen Eigentum, bis der Tierhalter vollständige Zahlung geleistet hat.
12. Umtausch oder Rücknahme von Medikamenten und Ergänzungsfuttermitteln ist grundsätzlich nicht möglich.
13. Wir verpflichten uns zur Erfüllung des Behandlungsvertrages unter Wahrung der tierärztlichen Sorgfaltspflicht sowie unter Verwendung von wissenschaftlich indizierten und allgemein anerkannten Regeln bzw. evidenzbasierter Arbeit zur Wiederherstellung oder Aufrechterhaltung der Gesundheit des vorgestellten Tieres. Ein Rechtsanspruch auf Erfolg therapeutischer Maßnahmen kann nicht gegeben werden. Das Selbstbestimmungsrecht des Tierbesitzers bleibt gewahrt.
14. Eine gute Kooperation zwischen Ihnen als TierbesitzerIn und uns, den behandelnden Tierärztinnen, ist Voraussetzung für die optimale Betreuung der Patienten:
    Der Klient ist verpflichtet, die Krankengeschichte, eventuelle Vorbehandlungen und eine etwaige Aggressivität des Tieres wahrheitsgemäß offen zu legen, unsere diagnostischen und therapeutischen Maßnahmen zu unterstützen, sowie tierärztlichen Anordnungen Folge zu leisten.
15. Um dem zu behandelnden Tier eine fortschreitende und kontinuierliche Behandlung und Betreuung zukommen zu lassen, müssen bestimmte personenbezogene Daten der Tierhalter in der Datenverarbeitung des TAZ dauerhaft gespeichert werden. Darüber und über das Recht auf Löschung der Kundendaten sind weitere Informationen in der Datenschutzerklärung des TAZ zu finden. Diese Daten ergeben sich aus dem Auftrag und dem oben angeführten Behandlungsvertrag. Sie unterliegen den jeweils gültigen Datenschutzvorschriften sowie der tierärztlichen Schweigepflicht.
16. Kunden- und Patientendaten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Davon ausgenommen sind Datenübermittlungen im Zusammenhang mit Überweisungen an andere Tierarztpraxen bzw. Kliniken, Laboruntersuchungen in Fremdlaboren, im Falle von gerichtlichen Auseinandersetzungen oder bei Auftreten von melde- und anzeigepflichtigen Tierseuchen, sowie die Übergabe offener Rechnungen an ein Inkasso-Büro.
17. Der Tierhalter erklärt sich einverstanden, dass während Untersuchungen oder Operationen aufgenommenes Bild- und Videomaterial vom TAZ oder Dritten veröffentlicht werden darf. Dies schließt insbesondere Fotos, Videos, Befundbilder sowie die Veröffentlichung auf unserer Webseite und in sozialen Medien ein. Ebenso ist die Weitergabe des Bildmaterials an Dritte gestattet. Jegliche Ausnahmen von dieser Vereinbarung bedürfen der schriftlichen Form.
18. Zuständige Kammer und Beschwerdestelle: Österreichische Tierärztekammer, Hietzinger Kai 87, 1130 Wien.

Stand der AGB 28.08.2024